售后服务
 
一、质量保修原则

1、成都寰辰干粉砂浆科技有限公司(简称寰辰公司)生产的连续式干混砂浆搅拌机及储料仓,在严格按照《连续式干混砂浆搅拌机及储料仓操作及维护说明》规定的正常使用和养护条件下,由于设计、制造、材料等存在质量不合格或者缺陷,发生故障引起的损坏,给予保修服务。
2、保修期内公司服务部接到报修后,报修地在成都市绕城高速内的,2小时内服务部派人到达现场处理维修;大成都(邛崃、新津、青白江等)内4小时到达现场处理维修;四川省内市地区12-24小时内达到。
3、每安装一个新仓,寰辰公司负责调试、现场培训工地工人操作、解答服务人员提出的问题。每个仓配有保修手册、说明书、合格证。随时拨打保修手册的服务电话,解决疑难问题。
4、保修期内无论距离长短,费用由寰辰公司自行承担,过保修期后的在服务过程中寰辰公司免人工费,只收实际发生的材料费、车辆费、人员差旅费。


二、质量保修条件

1、质量保修期内,必须按照《连续式干混砂浆搅拌机及储料仓操作及维护说明》的要求进行使用和维护。
2、在保修期内发生故障,用户需保留故障总成和零件的原始状态,及时通知寰辰公司售后服务部现场处理,用户自行修理、更换、改变技术状态的,寰辰公司不予受理,也不承担所产生的一切费用和后果。
3、发生质量保修,寰辰公司只承担总成或零件的维修费用,不承担质量以外的任何间接费用。
4、寰辰公司不承担因使用未经寰辰公司认可的零件所造成的任何损失。
5、用户不能以各种借口理由拒绝、阻止服务人员对设备进行检查、分析鉴定。由此造成的后果由用户自理。
6、用户由于没有按照《连续式干混砂浆搅拌机及储料仓操作及维护说明》使用导致设备损坏,不属于保修范围。
7、若没有按照本说明书第4.1条的规定将储料仓安装在符合要求的混凝土基础上,则本公司不负责对称重系统进行质量保修
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成都寰辰干粉沙浆科技有限公司

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